Política de Entrega
Na Diversité Papelaria, oferecemos produtos nacionais e importados com total transparência e compromisso com a excelência. Conheça nossas opções de entrega:
Modalidades de Entrega
Produtos Nacionais - Sedex
- Prazo: 5 a 10 dias úteis após o despacho - Todos os produtos chega antes desse prazo
- Cobertura: Todo território nacional
- Observação: Prazos podem ser estendidos para localidades de difícil acesso
- Rastreamento: Código fornecido automaticamente após o despacho
Produtos Transportadora - Transporte Internacional
- Prazo: 10 a 30 dias úteis após o despacho - Todos os produtos chega antes desse prazo
- Processo: Inclui tempo para desembaraço aduaneiro
- Frete Grátis: Pedidos acima de R$ 149,90 (produtos selecionados)
- Rastreamento: Acompanhamento internacional disponível
Dica Importante
Por que o frete grátis demora mais?
- Utilizamos a modalidade de transporte mais econômica
- Priorizamos o custo-benefício para você economizar
- Para urgências, recomendamos o upgrade para Sedex Express
Como escolher a melhor opção:
- Frete Grátis: Ideal quando você não tem pressa
- Sedex Express: Perfeito para presentes e urgências
- Consulte sempre os prazos antes de finalizar sua compra
Política de Tributos e Importação
Total Transparência Fiscal
- Todos os produtos importados são declarados com seu valor real às autoridades alfandegárias
- Cumprimos integralmente a legislação brasileira de comércio exterior
- Os preços exibidos em nosso site não incluem possíveis taxas de importação
Sobre Taxas de Importação
- Produtos importados podem estar sujeitos a tributação pela Receita Federal
- Caso o seu pedido seja taxado, nós cobrimos 100% das taxas de importação.
- Importante: Não podemos garantir isenção de taxas, pois isso depende da avaliação aduaneira
- Valor limite para isenção (pessoa física): R$ 50,00 conforme legislação vigente
Você compra tranquilo, sem surpresas. Se houver taxa, a gente paga.
ATENÇÃO: NÃO ENVIAMOS COBRANÇA DE TAXAS
A Diversité Papelaria NUNCA solicita pagamento de taxas alfandegárias por:
- ❌ SMS
- ❌ Ligações telefônicas
- ❌ Links de pagamento externos
Nossos Compromissos
Segurança e Qualidade
- Parceria exclusiva com transportadoras certificadas
- Embalagem reforçada para proteção máxima
- Garantia de integridade: reposição imediata para produtos danificados
Rastreamento Completo
- Acesse: www.diversitepapelaria.com.br/rastreamento
- Insira: número do pedido + seu e-mail
- Acompanhe: status em tempo real da origem ao destino
💬 Atendimento Personalizado
- E-mail: suporte@diversitepapelaria.com.br
- Resposta em até 24h em dias úteis
- Suporte especializado para dúvidas sobre importação
Informações Importantes
Identificação de Produtos
- Nacional: Identificado claramente na página do produto
- Importado: Sinalização específica com prazos e condições
Cálculo de Frete
- Disponível no carrinho antes da finalização
- Baseado no CEP de destino
- Opções de modalidade quando disponíveis
Produtos em Estoque
- Nacionais: Disponibilidade imediata
- Importados: Alguns produtos sob encomenda (prazo informado na página)
Compromisso com a Legalidade
A Diversité Papelaria opera em total conformidade com:
- Código de Defesa do Consumidor
- Legislação de Comércio Exterior (SISCOMEX)
- Regulamentações da Receita Federal
- Normas do Correios e ANAC
Nossa missão é proporcionar uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória, sempre respeitando seus direitos como consumidor.